ТАВДИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«Детский сад № 2 общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением
социально-личностного развития детей»
623950 г. Тавда Свердловская область, ул. Рабочая,10
тел. (34360)9-94-14, 2.mаdou@mail.ru
ОКПО 32257901 ОГРН 1136676001076 ИНН 6676002346 КПП 667601001

УТВЕРЖДЕНО
Приказом заведующего
МАДОУ «Детский сад № 2»
от 26.05.2026 № 80

Положение
о порядке рассмотрения обращений граждан в ДОУ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в
ДОУ разработано в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» с изменениями
от 04 августа 2023 года, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О
персональных данных» с изменениями от 08 августа 2024 года, Федеральным
законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных
технологиях и о защите информации» с изменениями от 23 ноября 2024 года,
Постановлением администрации Тавдинского городского округа от 12.05.2020 №
575 с изменениями от 28.04.2026 № 885 «Об утверждении Инструкции по
делопроизводству в администрации Тавдинского муниципального округа».
1.2. Данное Положение определяет термины, порядок, устанавливает права
гражданина при рассмотрении обращений в детском саду, формирует требования к
письменным (электронным) обращениям, регулирует порядок и сроки рассмотрения
обращений граждан, а также контроль за соблюдением данного порядка.
1.3. Настоящим Положением о порядке рассмотрения обращений граждан
регулируются правоотношения в ДОУ, связанные с реализацией гражданином
Российской Федерации (далее – гражданин) закрепленного за ним Конституцией
Российской Федерации права на обращение в ДОУ, а также устанавливается
порядок рассмотрения обращений граждан должностными лицами дошкольного
образовательного учреждения.
1.4. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения
обращений граждан распространяется на все обращения граждан в детском саду, за
исключением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за
исключением случаев, установленных международным договором Российской
Федерации или федеральным законом.

1.5. Работа о порядке рассмотрения обращений граждан в ДОУ организуется в
соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных
данных»;
- Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении
доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления»;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации»;
- указом Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О
мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и
организаций».
1.6. Порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан в ДОУ,
назначение личного приема и другие вопросы, не установленные в данном
Положении, регулируются инструкцией по делопроизводству, а также приказами и
распоряжениями, выдаваемыми заведующим.
1.7. Непосредственное исполнение поручений по письменным (электронным)
и устным обращениям осуществляется назначенным заведующим ДОУ работником.
1.8. Принятие решений по рассмотрению письменных и устных обращений
граждан осуществляется заведующим детским садом.
1.9. Администрация детского сада регулярно проводит анализ обращений
граждан, выявляет критические замечания и обобщает информацию с целью
оперативного выявления и устранения причин, которые могут привести к
нарушению прав и защищаемых законом интересов граждан.
2. Основные термины, используемые в данном Положении
2.1. Обращение гражданина – направленные в государственный орган, орган
местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме
электронного документа, в том числе с использованием федеральной
государственной информационной системы «Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)», предложение, заявление или жалоба, а также
устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного
самоуправления.
2.2. Предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов
и иных нормативных правовых актов, развитию и улучшению социальноэкономической и иных сфер деятельности ДОУ.
2.3. Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его
конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц,
либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов,
недостатках в работе детского сада и его сотрудников, либо критика деятельности
ДОУ и его сотрудников.
2.4. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его
нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных
интересов других лиц.

2.5. Должностное лицо – лицо, постоянно, временно или по специальному
полномочию осуществляющее функции представителя ДОУ либо выполняющее
организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в
детском саду.
2.6. Повторными считаются обращения, поступившие от одного и того же
лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого истек срок
рассмотрения или заявитель не удовлетворен данным ему ответом. Письма одного и
того же лица и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока
рассмотрения, считаются первичными.
2.8. Анонимными считаются письма граждан без указания фамилии, адреса, по
которому должен был быть направлен ответ, по таким обращениям ответ не дается.
3. Право гражданина при рассмотрении обращения
3.1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять
индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений
граждан в ДОУ.
3.2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно.
Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и
свободы других лиц.
3.3. Форма обращения гражданами определяется индивидуально.
3.4. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
3.5. При рассмотрении обращений граждан администрацией ДОУ гражданин
имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с
просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения
обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц
и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения,
составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом
тайну;
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращение
вопросов, за исключением случаев, указанных в пунктах 8.1-8.9 настоящего
Положения, а основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление
о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного
самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение
поставленных в обращении вопросов;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие
(бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или)
судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
4. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением
4.1. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в
дошкольное образовательное учреждение с критикой деятельности указанного
детского сада или должностного лица либо в целях восстановления или защиты

своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов
других лиц.
4.2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений,
содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни
гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в
обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган
местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит
решение поставленных в обращении вопросов.
5. Требования к письменному обращению
5.1. Гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном
порядке указывает либо наименование ДОУ, в которое направляет обращение в
письменной форме, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного
лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,
отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлены ответ,
уведомление переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или
жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин
прилагает к обращению в письменной форме документы и материалы либо их
копии.
5.3. Обращение, поступившее в ДОУ в форме электронного документа,
подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением. В
обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя,
отчество, а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес
(уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым
должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и
материалы в электронной форме.
6. Направление и регистрация письменного обращения
6.1. Гражданин направляет свое письменное обращение непосредственно на
имя заведующего ДОУ или уполномоченных на то лиц, в компетенцию которых
входит решение поставленных в обращении вопросов.
6.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3
дней с момента поступления в ДОУ.
6.3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не
входит в компетенцию данного детского сада, направляется в течение 7 дней со дня
регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу,
в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с
уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения,
за исключением случая, указанного в пункте 8.4 настоящего Положения.
6.4. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов
относится к компетенции нескольких должностных лиц ДОУ, то им направляется
копия данного обращения в течение 7 дней со дня регистрации.

6.5. Должностное лицо детского сада при направлении письменного
обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного
самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости
запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы
о результатах рассмотрения письменного обращения.
6.6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу
детского сада, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
6.7. В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным пунктом 6.6
данного Положения, невозможно направление жалобы на рассмотрение
должностному лицу ДОУ, в компетенцию которого входит решение поставленных в
обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права
обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном
порядке в суд.
7. Рассмотрение обращений
7.1. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию обращений
дошкольного образовательного учреждения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение
обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего
обращение;
- запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для
рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных
органах, органах местного самоуправления и иных должностных лиц, за
исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных
прав, свобод и законных интересов гражданина;
- дает письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов, за
исключением случая, указанного в пунктах 8.1-8.9 настоящего Положения;
- уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в
другой государственный орган, орган местного самоуправления или
иному
должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
7.2. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное
лицо по направленному в установленном порядке запросу заведующего ДОУ,
рассматривающего обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы
и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением
документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие
государственную или иную охраняемую законом тайну, и для которых установлен
особый порядок предоставления.
7.3. Ответы на обращение подписывает заведующий ДОУ.
7.4. Ответ на обращение в форме электронного документа по адресу
электронной почты, указанному в обращении, поступившем в ДОУ в форме
электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного
кабинета гражданина на Едином портале при его использовании или в письменной
форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем должностному
лицу детского сада в письменной форме.

7.5. На поступившее в детский сад обращение, содержащее предложение,
заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в
частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в
отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка
обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением пункта 4.2
настоящего Положения на официальном сайте данного ДОУ в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет».
8. Порядок рассмотрения отдельных обращений
8.1. В случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина,
направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен
ответ, ответ на обращение не дается.
8.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со
дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение,
с
разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
8.3. Должностное лицо при получении письменного обращения, в котором
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью
и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить
обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить
гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
8.4. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению,
ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение
должностному лицу детского сада в соответствии с его компетенцией, о чем в
течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,
направившему обращение.
8.5. В случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть
предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не
подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу ДОУ в соответствии с
его компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения
сообщается гражданину, направившему обращение.
8.6. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос,
на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с
ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые
доводы или обстоятельства заведующий ДОУ вправе принять решение о
безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с
гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин,
направивший обращение.
8.7. В случае поступления в ДОУ письменного обращения, содержащего
вопрос, ответ на который размещен в соответствии с пунктами 7.4 и 7.5 настоящего
Положения на официальном сайте образовательной организации, гражданину,
направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения
сообщается электронный адрес официального сайта в информационнокоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос,
поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование
судебного решения, не возвращается.

8.8. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не
может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или
иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему
обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в
нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
8.9. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в
обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин
вправе вновь направить обращение в ДОУ.
9. Сроки рассмотрения письменного обращения
9.1. Письменное обращение, поступившее в ДОУ в соответствии с его
компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного
обращения.
9.2. В исключительных случаях, также в случае направления запроса,
предусмотренного пунктом 7.2 на стоящего Положения, заведующий ДОУ либо
уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более
чем за 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина,
направившего обращение.
9.3. Срок рассмотрения обращений военнослужащих, лиц, заключивших
контракт о пребывании в добровольческом формировании, содействующим
выполнению задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации
(войска национальной гвардии Российской Федерации), и лиц, проходящих
(проходивших) службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации и
имеющих специальные звания полиции, удостоенных звания Героя Российской
Федерации или награжденных орденами Российской Федерации за заслуги,
проявленные в ходе специальной военной операции на территориях Украины,
Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской
области и Херсонской области, отражения вооруженного вторжения на территорию
Российской Федерации, а также в ходе вооруженной провокации на
Государственной границе Российской Федерации и территориях субъектов
Российской Федерации, прилегающих к районам проведения специальной военной
операции, и являющихся ветеранами боевых действий, а также членов их семей,
сокращен до 15 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
10. Личный прием граждан
10.1. Личный прием граждан в ДОУ проводится заведующим и
уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об
установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
10.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий
его личность.
10.3. Содержание устного обращения заносится в Карточку личного приема
гражданина (Приложение 1). В случае если изложенные в обращении факты и
обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ
на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема,

о чем делается запись в Карточке личного приема гражданина. В остальных случаях
дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
10.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит
регистрации и рассмотрению в порядке, установленным настоящим Положением.
10.5. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не
входит в компетенцию ДОУ, гражданину дается разъяснение, куда и в каком
порядке ему следует обратиться.
10.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем
рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных
в обращении вопросов.
10.7. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных
законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в
первоочередном порядке.
11. Работа с обращениями, поставленными на контроль
11.1. Обращения, в которых содержатся вопросы, имеющие большое
общественное значение, сообщается о конкретных нарушениях законных прав и
интересов граждан, как правило, ставятся на КОНТРОЛЬ.
11.2. На контрольных обращениях ставятся пометки «КОНТРОЛЬ» и
«ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ».
11.3. Должностное лицо (исполнитель) в установленные сроки рассматривает
контрольное обращение, информирует о результатах заведующего ДОУ, готовит
ответ заявителю.
11.4. Если в обращениях государственных органов содержатся просьбы
проинформировать их о результатах рассмотрения граждан, то исполнитель готовит
ответ и им. Как правило, эти ответы подписываются заведующим ДОУ. Заведующий
детским садом вправе предложить исполнителю продолжить работу с проведением
дополнительных проверок или после подписания ответа списать материалы по
результатам рассмотрения обращения «В ДЕЛО».
11.5. Обращение считается исполненным и снимается с контроля, если
рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры,
заявителям дан ответ.
11.6. Письменные обращения, на которые даются промежуточные ответы, с
контроля не снимаются. Контроль завершается только после вынесения и принятия
исчерпывающих мер по разрешению предложения, заявления, жалобы. Решение о
снятии с контроля принимает заведующий ДОУ.
11.7. Контрольные обращения должны содержать конкретную и четкую
информацию по всем вопросам, поставленным в обращениях граждан:
- если сроки рассмотрения продлены, то должны быть указаны причины и
окончательная дата рассмотрения, по истечении которой будет дополнительно
сообщено о проделанной работе;
- в ответе должно быть указано о том, что заявитель в той или иной форме
проинформирован о результатах рассмотрения;
- ответ заявителю подписывается заведующим ДОУ;

- к ответу прикладывается оригинал рассмотренного обращения гражданина,
если на нем стоит штамп «ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ».
12. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений и
ответственность за нарушение настоящего Положения
12.1. Должностные лица ДОУ осуществляют в пределах своей компетенции
контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют
содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному
выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов
граждан.
12.3. Лица, виновные в нарушении порядка рассмотрения обращений граждан,
изложенного в настоящем Положении, несут ответственность, предусмотренную
законодательством РФ.
14. Формирование и хранение материалов по обращениям граждан
14.1. При приеме письменных (электронных) обращений:
- проверяется правильность адреса;
- письма с пометкой на конверте «ЛИЧНО» и адресованные другим
организациям не вскрываются, а передаются по назначению;
- письма, доставленные не по назначению, незамедлительно возвращаются
почтовому отделению связи, не вскрытыми для отправления адресату;
- при вскрытии конвертов проверяется наличие в них письма и документов.
14.2. Все поступающие обращения принимаются и регистрируются
назначенным работником ДОУ в Журнале регистрации обращений граждан
(Приложение 2).
14.3. Регистрационный (входящий) номер письма состоит из первой буквы
фамилии корреспондента и порядкового номера поступившего обращения.
14.3 Если заявитель прислал несколько писем, но по разным вопросам, то на
каждое письмо проставляется свой регистрационный номер.
14.5. После регистрации обращения направляются заведующему для
оформления резолюции с указанием исполнителя, порядка и сроков исполнения.
14.6. Обращения граждан, копии ответов (оригинал направляется заявителю)
на них и документы, связанные с их разрешением, а также документы о личном
приеме граждан формируются в дело в соответствии с утвержденной номенклатурой
дел ДОУ.
14.7. Каждое обращение и все материалы для его рассмотрения формируются
отдельным делом и располагаются в хронологической последовательности. При
получении повторного обращения или появления дополнительных документов они
подшиваются в дело, которое было сформировано ранее.
14.8. В процессе формирования дел проверяется также правильность
оформления документов (подписи, даты, индексы, адресаты). Документы, которые
не были оформлены надлежащим образом, возвращаются исполнителю на
доработку.
14.9. Заведующий ДОУ осуществляет хранение и использование в справочных
и иных целях предложений, заявлений и жалоб граждан.

14.10. Заведующий детским садом вносит в номенклатуру Журнал
регистрации обращений граждан.
14.11. Ответственность за сохранность документов по обращениям граждан
возлагается на заведующего ДОУ.
14.12. Срок хранения предложений, заявлений, жалоб граждан и документов,
связанных с их рассмотрением и разрешением – 5 лет. В необходимых случаях
экспертной комиссией может быть принято решение об увеличении срока хранения
или о постоянном хранении наиболее ценных предложений граждан.
14.13. По истечении установленного срока хранения документов по
предложениям, заявлениям и жалобам граждан составляется акт об их уничтожении,
который подписывается членами экспертной комиссии и утверждается заведующим
детским садом.
14.14. Хранение дел у исполнителей запрещается.
14.15. Обращения граждан могут направляться в архив без рассмотрения, если
в них содержатся рассуждения по известным проблемам или поднимаются уже
решенные вопросы, не требующие дополнительного рассмотрения, а также
бессмысленные по содержанию.
14.16. Решение о списании указанных обращений принимает заведующий
ДОУ.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в
ДОУ является локальным нормативным актом детского сада, принимается на
педагогическом совете, утверждается (либо вводится в действие) приказом
заведующего дошкольным образовательным учреждением.
15.2. Все изменения и дополнения, вносимые в настоящее Положение,
оформляются в письменной форме в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
15.3. Настоящее Положение принимается на неопределенный срок. Изменения
и дополнения к Положению принимаются в порядке, предусмотренном пунктом
15.1 настоящего Положения.
15.3. После принятия Положения (или изменений и дополнений отдельных
пунктов и разделов) в новой редакции предыдущая редакция автоматически
утрачивает силу.

Приложение 1
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан в ДОУ
Карточка личного приема гражданина
Проводил: ___________________________________________
(Ф.И.О. заведующего или уполномоченных на то лиц)

Дата приема __________
Ф.И.О. гражданина __________
Место работы __________
Домашний адрес __________
Телефон __________
Содержание устного обращения __________
Результаты рассмотрения устного обращения граждан
1. Кому отправлено (резолюция) __________
2. Дата исполнения __________
3. Дополнительный контроль __________
4. Снято с контроля _________
5. Результат __________
6. Дата, должность исполнителя __________
7. От гражданина принято письменное заявление (прилагается) _________
Вх. № ___ от «___» _________ 202__ г.

Приложение 2
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан в ДОУ
Журнал регистрации обращений граждан в ДОУ
Регист
рацион
ный
номер

Дата
поступ
ления
обраще
ния

Ф.И.О.
гражда
нина

Адрес
Вид
Канал
места обращен обращени
житель
ия
я
ства
(жалоба, (письмен
гражда заявлени
ное/
нина
е,
электронн
предлож ая почта)
ение)

Краткое
содержан
ие
обращени
я

Должност
ь, Ф.И.О.
исполнит
еля

Информа
ция об
исполнен
ии
(принятое
решение)